Konto löschen
ONDOKO bietet noch keine direkte In-App-Selbstlöschung für Konten an. Wenn du dein Konto und die zugehörigen Daten löschen lassen möchtest, kannst du jederzeit eine Löschanfrage an uns senden.
So stellst du eine Löschanfrage
- Nutze unser Kontaktformular oder schreibe alternativ an support@ondoko.de.
- Gib in deiner Nachricht die E-Mail-Adresse an, die zu deinem ONDOKO-Konto gehört.
- Beschreibe kurz, dass du die Löschung deines Kontos und der zugehörigen Daten anfordern möchtest.
Was nach deiner Anfrage passiert
Wir prüfen deine Anfrage und können zur Sicherheit eine Identitätsbestätigung verlangen, bevor wir eine Löschung durchführen. Nach erfolgreicher Prüfung löschen oder anonymisieren wir direkt zuordenbare Kontodaten, soweit dies technisch und rechtlich möglich ist.
Welche Daten ggf. erhalten bleiben
Einzelne Daten können auch nach einer Löschanfrage noch vorübergehend aufbewahrt werden, wenn dies wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, laufender Abrechnungs- oder Nachweispflichten erforderlich ist. Dazu können insbesondere transaktions- und steuerbezogene Nachweise gehören.
Bearbeitungszeit und weitere Informationen
Wir bearbeiten Löschanfragen so schnell wie möglich. Wenn du weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten benötigst, findest du sie in unserer Datenschutzerklärung.